Política de privacidade
A Qphoto compromete-se em proteger a privacidade e dados pessoais dos seus utilizadores e clientes. Esta política de privacidade descreve os tipos de informação que recolhemos, como utilizamos a informação, com quem a partilhamos, e o período de tempo em que mantemos as suas informações.
Recolha de Informação Pessoal
Recolhemos informação pessoal quando os utilizadores interagem com o nosso website. A informação que recolhemos pode incluir:
a. Nome, morada, código postal, número de telefone e/ou telemóvel, número de identificação fiscal (NIF), endereço de email, e morada;
b. Informação relativa aos serviços e produtos contratados, faturas, extratos de pagamento e valores pagos;
c. Fotografias e demais ferramentas necessárias à prestação de serviços ou venda de produtos associados.
Esta informação é fornecida pelos utilizadores quando preenchem formulários de contacto, fazem compras, interagem connosco via redes sociais, WhatsApp ou email ou se inscrevem na nossa newsletter.
Conteúdo do utilizador
O único responsável por todo o conteúdo apresentado no nosso website é você próprio. Neste sentido, concorda em não postar qualquer conteúdo que seja ilegal, ofensivo, difamatório, obsceno, ameaçador ou que viole direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros, tal como unicamente partilha dados pessoais seus fidedignos.
Utilização da Informação Pessoal
Utilizamos a informação pessoal que recolhemos, nomeadamente nas seguintes situações:
a. Para a prestação do serviço ou venda de um produto;
b. Para a prestação do serviço ou venda de um produto que tenha contratado e, sempre que necessário, à sua adaptação às necessidades e preferências do Cliente;
c. Para faturação e cobrança do serviço prestados e/ou produto vendido, pagamento das interligações com outros prestadores ou vendedores;
d. Para a resolução de reclamações e resposta a pedidos de esclarecimento;
e. Para envio de mensagens (sms e email), com o objectivo de o manter actualizado sobre os seus serviços e produtos, incluindo informação de eventuais alterações dos mesmos;
Divulgação de Informação Pessoal
A Qphoto reserva-se o direito de recorrer a sub-contratantes para efeitos da prestação de serviço e/ou venda de produtos no âmbito do contrato assumido entre as partes. Estas entidades, incluindo as empresas que directamente ou indirectamente trabalham com a nossa empresa, ficam obrigadas nos termos dos contratos celebrados, a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos clientes da Qphoto a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo nem podendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, nem relacioná-los com outros que possuam;
Também poderemos ter de divulgar as suas informações no cumprimento da nossa obrigação legal de resposta aos pedidos das autoridades competentes (por ex: tribunais, órgãos de polícia, autoridade tributária e demais entidades reguladoras). Contudo estes somente serão disponibilizados quando acreditarmos, de boa-fé, que somos obrigados a fazê-lo segundo a lei, e após uma avaliação de todos os requisitos legais.
Período de tempo de armazenamento de Informação Pessoal
A Qphoto trata e conserva os dados dos seus clientes apenas durante o período necessário para cumprir com obrigações contratuais, legais e regulamentares que o cliente mantém connosco. Contudo, por obrigações legais, tais como o cumprimento de obrigações fiscais (dados de faturação, entre outros) a documentação deve ser conservada pelo prazo máximo de 12 anos, ou tal como a pendência de processos judiciais, que possam legitimar a manutenção dos seus dados por períodos superiores. Concluídos esse período, a Qphoto procederá à eliminação dos referidas informações pessoais.
Os seus direitos …
Os clientes ou usuários do website da Qphoto têm os seguintes direitos:
1. Direito ao acesso – o direito de obter informações sobre como os seus dados que estão a ser tratados;
2. Direito de retificação – o direito de solicitar a correção de dados imprecisos ou desatualizados;
3. Direito de ser “esquecido” – o direito de solicitar a eliminação dos seus dados se não houver justificação válida para mantê-los;
4. Direito de limitação – o direito de suspender ou limitar o tratamento de determinadas categorias de dados;
5. Direito de oposição – o direito de opor-se ao tratamento dos seus dados em certas situações;
6. Direito de retirar o consentimento – o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, desde que o consentimento seja a única base legal para o tratamento.
Para exercer esses direitos, sujeito às limitações previstas na lei, é necessário fazer um pedido escrito para o e-mail geral@qphoto.pt com assunto “Direito de dados – Política de privacidade”. Também podem apresentar reclamações junto da Autoridade Nacional de Controlo. A Qphoto responderá a todos os pedidos de exercício de direitos em tempo útil e em conformidade com a legislação aplicável.
Cookies
Utilizamos cookies para recolher informação sobre como os utilizadores interagem com o nosso website, www.qphoto.pt. Os cookies permitem-nos personalizar a experiência dos utilizadores e melhorar a funcionalidade do website. Os utilizadores podem optar por não permitir o uso de cookies não aceitando a configuração do seu navegador. Consulte a nossa Política de Cookies.
Segurança
Tomamos medidas razoáveis para proteger a informação pessoal dos utilizadores contra acesso não autorizado, utilização ou divulgação. No entanto, não podemos garantir a total segurança da informação pessoal dos utilizadores transmitida através da Internet.
Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão atualizadas nesta página do website. Encorajamos os utilizadores a reverem esta Política de Privacidade periodicamente.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através do email geral@qphoto.pt.
